REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.lekcjesmarty.pl

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy www.lekcjesmartly.pl prowadzony jest przez firmę Smartly.de Monika Talik wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEDIG), NIP 7372171486, REGON 522394609.
  2. Sklep www.lekcjesmartly.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  3. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.lekcjesmartly.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  4. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.lekcjesmartly.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.lekcjesmartly.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
  2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  6. PRODUKT CYFROWY – Produkt powstały i funkcjonujący jedynie w wersji elektronicznej.
  7. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
  8. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.lekcjesmartly.pl.
  9. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Smartly.de Monika Talik
  10. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  12. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep www.lekcjesmartly.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie intenretowym stanowią integralną część oferowanych kursów językowych. Są one dodatkowymi materiałami edukacyjnymi, ćwiczeniami, przykładami oraz zadaniami, które mają na celu pogłębienie wiedzy i umiejętności w danym języku obcym.
  4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
  5. Cena Produktu widoczna na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
  6. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.lekcjesmartly.pl) codziennie 24h na dobę.
  7. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
  4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
  5. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 88 2490 0005 0000 4530 6816 5345. (Bank Alior S.A.) W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
  1. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności m.in. za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 1 dzień roboczy od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
  3. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
  4. Zapewniamy, że wszystkie płatności są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi standardami ochrony danych.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

  1. Koszt dostawy: Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie to ebooki, dlatego dostawa jest całkowicie darmowa.
  2. Termin dostawy:Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, ebook zostanie dostarczony natychmiastowo. W wyjątkowych przypadkach, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy techniczne, termin dostawy może wynieść maksymalnie 24 godziny od momentu zaksięgowania płatności.
  3. Sposób dostawy:Ebooki są dostarczane w formie pliku cyfrowego (np. PDF) na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Link do pobrania ebooka będzie dostępny również na stronie zamówienia, a klient może go pobrać bezpośrednio po zakończeniu transakcji.
  4. Uwagi dodatkowe:W przypadku nieotrzymania ebooka w wyznaczonym terminie, prosimy o kontakt na adres e-mail: biuro@lekcjesmartly.pl. Upewnij się, że podany w formularzu zamówienia adres e-mail jest poprawny, aby uniknąć problemów z dostarczeniem ebooka.

§ 7

REKLAMACJA PRODUKTU

1. Prawo do reklamacji: Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczony ebook jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub występują inne wady techniczne, które uniemożliwiają korzystanie z produktu.

Podstawą prawną do zgłoszenia reklamacji jest ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Sposób zgłoszenia reklamacji: Reklamację można zgłosić poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres obsługi klienta sklepu: biuro@lekcjesmartly.pl. W zgłoszeniu należy podać:

  • Imię i nazwisko,
    • Numer zamówienia,
    • Nazwę reklamowanego ebooka,
    • Opis problemu lub wady produktu.

W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrywane jest zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

3. Termin rozpatrzenia reklamacji:

  • Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
  • W przypadku uznania reklamacji, klient ma prawo do otrzymania nowego, wolnego od wad pliku lub zwrotu kosztów zakupu.
  • Termin rozpatrzenia reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta nie może przekroczyć 14 dni.

4. Zwrot kosztów:

  • W przypadku uznania reklamacji i braku możliwości dostarczenia sprawnego pliku, sklep zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za reklamowany produkt na konto bankowe wskazane przez klienta.
  • Zwrot kosztów następuje zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

5. Ograniczenia reklamacyjne:Reklamacje wynikające z niekompatybilności pliku z urządzeniami, na których próbował go odtworzyć klient, nie będą uwzględniane. Przed zakupem klient jest zobowiązany upewnić się, że jego urządzenie obsługuje format pliku oferowanego w sklepie. Podstawa prawna: art. 6 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który wskazuje na obowiązki konsumenta w zakresie korzystania z produktów cyfrowych.

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo do odstąpienia od umowy:
    Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny, pod warunkiem, że dostarczenie treści cyfrowych nie rozpoczęło się przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą Klienta.
  2. Zamawiając Produkt Cyfrowy, np. e-book, Klient wyraża zgodę na jego dostarczenie przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży a zatem Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy stosownie do treści art. 38 ust. 1 pkt. 13 z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
  3. Sposób odstąpienia od umowy:
    Aby odstąpić od umowy, Klient musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@lekcjesmartly.pl. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta w zamówieniu.
  4. Skutki odstąpienia od umowy:
    W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się, że zawarcie umowy nie miało miejsca. Oznacza to, że sklep jest zobowiązany do zwrotu wszystkich płatności dokonanych przez Klienta.

    Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na to samo konto bankowe lub inną metodą płatności, którą Klient użył do zapłaty za ebooka, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§ 9

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
  2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka internetowa,
    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Prawa autorskie:
    Wszystkie ebooki dostępne w sklepie internetowym są chronione prawem autorskim zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.).
    Zakup ebooka nie przenosi na klienta żadnych praw autorskich ani pokrewnych do zakupionego utworu.
  2. Licencja na użytkowanie:
    Klient nabywa wyłącznie licencję na korzystanie z ebooka w celach prywatnych i niekomercyjnych. Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, udostępnianie, modyfikowanie lub sprzedaż ebooka bez pisemnej zgody właściciela praw autorskich.
  3. Ochrona treści:
    Wszelkie naruszenia praw autorskich, w tym nieuprawnione udostępnianie ebooków osobom trzecim, będą ścigane zgodnie z przepisami prawa. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie warunków licencji i przepisów dotyczących własności intelektualnej.
  4. Zgłoszenia naruszeń:
    W przypadku podejrzenia naruszenia praw autorskich, sklep internetowy zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych oraz do cofnięcia dostępu do treści cyfrowych bez zwrotu kosztów zakupu.

§ 12

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
  5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
  6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  7. Dokument opracowany za pomocą automatycznego generatora dostępnego na stronie www.lexlab.pl/generator-regulaminu