Cześć!

Dziękujemy, że odwiedziłeś naszą stronę. W Smartly dbamy o ochronę Twojej prywatności i bezpieczeństwa danych. Tutaj opiszemy Ci, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz sklepu internetowego zgodnie z zasadami RODO.

Zapoznaj się dokładnie z poniższymi punktami polityki prywatności, które szczegółowo dla Ciebie opisałyśmy. Gdybyś miał jakieś dodatkowe pytania odnośnie do któregoś punktu najlepiej skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy albo napisz po prostu na biuro@lekcjesmartly.pl.

Polityka prywatności

Obowiązuje od 1 lipca 2023r.

§1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania z Serwisu i/lub Sklepu internetowego www.lekcjesmartly.pl jest Monika Talik, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Smartly.de Monika Talik, NIP: NIP:7372171486, adres do kontaktu: os. Zgody 12/1, 31-950 Kraków, e-mail: monika@lekcjesmartly.pl.

§2 Współadministrowanie

Dane przetwarzane są współadministrowane z innym podmiotem. Jest to niezbędne do realizacji zdefiniowanych celów, tj. udostępnienia wspólnego systemu zarządzania klientami, realizacji wspólnych projektów, lub dostarczenia spersonalizowanych ofert na produkty lub usługi. Dane osobowe mogą być przekazywane Klaudii Pawełek, prowadzącej działalność gospodarczą pod nazwą Smartly.ang Klaudia Pawełek, NIP: Smartly.ang Klaudia Pawełek, adres do kontaktu: ul. Zbożowa 16D/2, 32-020 Wieliczka, e-mail: klaudia@lekcjesmartly.pl. Współdzielenie danych ma na celu zapewnienie kompleksowych usług edukacyjnych oraz wsparcia związanych z naszą działalnością.

Dane przetwarzane do statystyk w ramach Facebook (Meta) są współadministrowane przez Administratora oraz Meta Platforms Ireland Limited, adres do kontaktu: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia.

§3 Podstawa prawna

Na stronie internetowej Smartly stosujemy zasady i procedury zgodne z RODO w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prywatności danych naszych użytkowników. Dane przetwarzamy zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, czyli Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dn. 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych, ustawą RODO z dnia 18 maja 2018r. o ochronie danych oraz ustawą z 18 lipca 2002r. w sprawie świadczenia usług droga elektroniczną.

§4 Cel gromadzenia danych

Możemy gromadzić i przetwarzać Twoje dane w celu:

1. Naszej wspólnej komunikacji

Jeśli będziesz chciał zadać nam pytanie, zapytać o usługę lub zapisać się na kurs możesz to zrobić poprzez formularz kontaktowy, wówczas udzielając Ci odpowiedzi przetwarzamy Twoje dane. Dane możesz podać dobrowolnie jednak one są niezbędne do nawiązania kontaktu. Podane dane będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu albo ustania celu biznesowego.

2. Realizacji zamówień

Dane przetwarzamy, aby zawrzeć z Tobą umowę i ją zrealizować, np, w postaci świadczenia dla Ciebie usług językowych – kursów językowych, dostarczania zamówionych przez Ciebie produktów drogą elektroniczną lub udostępnienia produktu cyfrowego, wystawienia dokumentu księgowego (faktury), ustalenia oraz dochodzenia roszczeń. Dane będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego w oparciu o uzasadniony interes. Po tym okresie, dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń w oparciu o uzasadniony interes Administratora w celu obrony przed roszczeniami, a także w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń. Z racji realizacji obowiązków prawnych, jakie spoczywają na Administratorze danych, Twoje dane będą przetwarzane do realizacji tych obowiązków prawnych (obowiązków podatkowych i archiwizacyjnych, wystawianie i przechowywanie faktur) nie dłużej niż przez 6 lat, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu.

3. Dostarczania informacji marketingowej i newslettera

Możemy korzystać z danych osobowych dostarczając dla Ciebie informacje marketingowe, takie jak nowe kursy, oferty specjalne, promocje, aktualności dotyczące naszych usług, czy w formie newslettera. Zależy nam na poszanowaniu Twojej prywatności, dlatego wyślemy Ci informacje marketingowe, tylko jeśli wyrazisz na to zgodę. Pamiętaj, że w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych od naszej szkoły poprzez kliknięcie „Wypisuję się”. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymywania od nas informacji marketingowych.

4. Administracji stroną, fanpage’em i grupami w mediach społecznościowych na Facebooku (Meta) oraz Instagramie

Głównym celem przetwarzania danych osobowych na naszej stronie internetowej, fanpage’u i grupie w mediach społecznościowych (takich jak Facebook i Instagram) jest udostępnianie treści, informacji i aktualności dotyczących naszych kursów językowych, materiałów szkoleniowych oraz wszelkich innych informacji związanych z naszymi usługami. Dzięki możliwościom oferowanym przez media społecznościowe, chcemy umożliwić naszym obserwującym i uczestnikom łatwy dostęp do komunikacji z nami. Będziemy odpowiadać na pytania, udzielać wsparcia oraz angażować się w interakcje na naszych stronach, fanpage’u i grupie. W ten sposób staramy się utrzymywać aktywną i zaangażowaną społeczność związanych z naszą szkołą językową. Wszelki kontakt z nami oraz materiały marketingowe będą wymagały Twojej dobrowolnej zgody na otrzymywanie takich treści. W każdej chwili będziesz mógł zrezygnować lub wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych na naszej stronie internetowej, fanpage’u i grupie na Facebooku (Meta) oraz Instagramie. W przypadku strony internetowej, zrezygnować możesz kontaktując się z nami przez formularz kontaltowy, w przypadku Facebooka (Meta) i Instagram możesz zrezygnować z obserwowania naszych profili lub grupy, korzystając z opcji „Zakończ obserwowanie” lub odkliknąć „Lubię to”.

5. Analizy i ulepszania

Analizujemy dane, aby zrozumieć, jak korzystasz z naszej strony internetowej i sklepu oraz poprawić jakość naszych usług i oferty.

6. Ułatwienia dokonania transakcji (zakupu produktu)

Poprzez przetwarzanie danych osobowych, takich jak adres e-mail czy numer telefonu, będziemy mogli skontaktować się z użytkownikami, którzy opuścili sklep internetowy z niekompletnym koszykiem, i przypomnieć im o niewykorzystanych produktach lub kursach, zachęcając do finalizacji zamówienia. Ułatwiając dokonanie transakcji i dzięki możliwości odzyskania odrzuconych koszyków staramy się zapewnić naszym użytkownikom pozytywne doświadczenie zakupowe. Przetwarzając dane związane z odrzuconymi koszykami, możemy lepiej zrozumieć, które produkty lub kursy najczęściej powodują porzucenie koszyka oraz jakie kroki podjąć, aby zoptymalizować proces zakupowy.

7. Umieszczania komentarzy na blogu

Nasza szkoła językowa na swojej stronie internetowej umożliwia publikowanie komentarzy pod artykułami lub postami na naszym blogu. W tym przypadku, przetwarzanie danych osobowych pozwala Tobie oraz każdemu użytkownikowi na wyrażanie swojej opinii, komentarzy, pytań czy innych treści związanych z naszymi postami na stronie. Będziemy używać podanych danych, takich jak imię lub pseudonim oraz adres e-mail, w celu identyfikacji i publikacji komentarzy na blogu. Nie udostępniamy danych osobowych komentujących osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do spełnienia celów komentowania lub gdy jesteśmy zobowiązani do tego przez prawo. Przetwarzając dane związane z komentarzami, będziemy mogli udzielać odpowiedzi na pytania i wsparcie użytkownikom, którzy skomentowali nasze posty. W ten sposób dbamy o zapewnienie wartościowych informacji i rozwiązań problemów związanych z naszymi treściami. Pamiętaj, że w dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na publikację swojego komentarza, jak i usunięcia swoich danych osobowych z komentarzy. W tym celu skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

8. Przetwarzania danych wrażliwych

Nasza szkoła językowa przetwarza dane wrażliwe w celu realizacji umowy i jej prawidłowej realizacji. Podanie takich danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skutecznej realizacji umowy. Inne dane wrażliwe są przetwarzane tylko wtedy, gdy jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub w przypadkach, gdy użytkownik wyraźnie i świadomie wyrazi zgodę. Dane wrażliwe są informacjami, które dotyczą m.in. stanu zdrowia, pochodzenia etnicznego, przekonań religijnych lub politycznych, orientacji seksualnej, itp. W niektórych przypadkach, użytkownik może zdecydować się na ujawnienie danych wrażliwych w celu otrzymania spersonalizowanych usług, takich jak indywidualne podejście do nauki języka lub dostosowane materiały edukacyjne. Przetwarzanie takich danych pozwala nam lepiej zrozumieć potrzeby użytkownika i dostosować nasze usługi do jego wymagań. Użytkownik w każdej chwili może wycofać zgodę na przetwarzanie danych wrażliwych kontaktując się z nami poprzez formularz kontaktowy.

9. Zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej

Nasza strona internetowa jest hostowana przez zewnętrzną firmę świadczącą usługi w tym zakresie a co za tym idzie dane strony przechowywane są na serwerach tej firmy. Serwis hostingowy może przechowywać także dane t.j. adresy IP, informacje o przeglądarce, informacje diagnostyczne związane z obsługą zapytań w protokole HTTP oraz informacje związane z obsługą poczty elektronicznej itp.

10. Windykacji należności

Nasza szkoła językowa może wykorzystać dane w celu windykacji należności za kursy bądź produkty sprzedawane drogą elektroniczną.

§5 Odbiorca danych

Przekazanie Twoich danych osobowych może nastąpić tylko w wyjątkowych okolicznościach i wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do spełnienia określonych celów, jak opisano w niniejszej polityce prywatności. Nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem i zawsze respektujemy Twoją prywatność. Przekazanie danych może nastąpić w celu wykonania usługi na zlecenie Administratora danych w szczególności: firmie hostingowej i/lub podmiotowi zarządzającymi stroną, firmie świadczącej usługi rachunkowo-księgowe, firmie udostępniającej program do faktur, podmiotom świadczącym usługi marketingowe i/lub administracyjne, podmiotom świadczącym usługi konsultingowe, podwykonawcom, prawnikom, platformie społecznościowej oraz wszelkim innym podmiotom, które pomagają Administratorowi w realizacji celów przetwarzania. Dane osobowe mogą zostać także udostępnione podmiotom realizującym usługi pocztowe i kurierskie, firmom obsługującym płatność online, o ile będzie to niezbędne do obsługi zamówienia, wykonania usługi lub realizacji umowy. Pamiętaj, że nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

§6 Prawa osób, których dane są przetwarzane

Prawa które Ci przysługują w związku z przetwarzaniem Twoich danych:

– prawo dostępu do danych osobowych,

– prawo do poprawiania danych,

– prawo do usunięcia danych, o ile Administrator nie jest zobowiązany innym przepisem prawa do archiwizowania danych przez określony czas,

– prawo do ograniczenia przetwarzania,

– prawo do przenoszenia danych, o ile podstawą danych jest zgoda albo umowa osoby, której dotyczną dane, a ich przetwarzanie następuje automatycznie

– prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

– prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania swoich danych osobowych,

– prawo do wycofania zgody,

– prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeśli chcesz skorzystać z którychkolwiek z powyższych praw lub masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki prywatności, zachęcamy Cię do kontaktu z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego bądź bezpośrednio na adres biuro@lekcjesmartly.pl.

§7 Profilowanie danych

Administrator może profilować dane, czyli automatycznie przetwarzać dane osobowe w celu analizy lub przewidywania preferencji, zachowań, zainteresowań lub innych aspektów związanych z naszymi użytkownikami. Poprzez profilowanie danych osobowych, możemy dostosować nasze treści edukacyjne, materiały szkoleniowe, oferty kursów oraz promocje do indywidualnych preferencji i potrzeb naszych użytkowników. Dzięki temu staramy się zapewnić bardziej spersonalizowane i odpowiednie doświadczenie edukacyjne. Profilowanie danych jest przeprowadzane zgodnie z obowiązującym prawem, a wszelkie analizy i przetwarzanie danych jest wykonywane automatycznie za pomocą narzędzi udostępnionych przez dostawców oprogramowania (np. statystyk, historii) wyłącznie w zakresie, który nie wywołuje wobec Ciebie żadnych skutków prawnych.

§8 Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, które są przechowywane na Twoim urządzeniu. Służą one poprawie jakości korzystania z naszej strony oraz umożliwiają analizę ruchu na stronie. Możesz wyłączyć pliki cookies w ustawieniach przeglądarki, jednakże może to wpłynąć na funkcjonalność strony. Wszelkie dane te są zbierane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika. Na naszej stronie wykorzystywane są tylko te pliki cookies, niezbędne do zapewnienia podstawowych funkcji naszej strony internetowej, takich jak dostęp do zalogowanych kont użytkowników, przechowywanie ustawień językowych czy obsługa koszyka zakupów. Możemy również używać plików cookies reklamowych, które umożliwiają dostarczanie spersonalizowanych reklam na naszej stronie lub portalach społecznościowych oraz grupy, prowadzone przez nas, które odwiedzasz. Dzięki nim możemy dostosować treści reklamowe do Twoich zainteresowań i preferencji. Pamiętaj, że masz możliwość zaakceptowania lub odrzucenia plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Możesz dostosować preferencje dotyczące plików cookies lub całkowicie je zablokować. Należy jednak pamiętać, że niektóre funkcje naszej strony mogą nie działać poprawnie bez wykorzystania plików cookies. Pliki cookies nie przechowują bezpośrednio Twoich danych osobowych. Informacje gromadzone za pomocą plików cookies są anonimowe i używane jedynie w celach statystycznych, analitycznych i marketingowych.

§9 Dodatkowe metody pozyskiwania danych na stronie internetowej

Dodatkowo nasza strona internetowa może wykorzystywać inne metody pozyskiwania danych t.j.

1. Znaczniki pikseli

Znaczniki pikseli (ang. pixel tags, web beacons) to małe, niewidoczne elementy graficzne na stronie lub w e-mailach, które pozwalają monitorować aktywność użytkowników, taką jak otwarcie wiadomości e-mail lub odwiedzenie konkretnej strony.

2. Narzędzia analityczne

Narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, dostarczane przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, pozwalają administratorowi śledzić i analizować ruch na stronie, w tym liczbę odwiedzin, źródło ruchu, czas spędzony na stronie itp.

3. Przyciski społecznościowe

Pozwalają na łatwe udostępnianie treści strony na platformach społecznościowych. Mogą one zbierać informacje o aktywności użytkowników na stronie.

4. Mapy ciepła     

Technologia, która umożliwia wizualizację zachowań użytkowników na stronie poprzez rejestrowanie kliknięć, przewijania i interakcji z elementami strony.

5. Piksel konwersji Facebooka (Meta)

Facebook Pixel dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited to fragment kodu opublikowany na stronie internetowej, który pozwala na docieranie do grupy docelowej w oparciu o dane osób, które korzystały ze strony internetowej.

§10 Wtyczki interakcji społecznościowych

Na naszej stronie korzystamy z wtyczek umożliwiających:

– interakcję użytkowników z naszą społecznością, poprzez publikację komentarzy pod naszymi postami na blogu, wtyczki te mogą wymagać podania danych takich jak imię, adres e-mail czy stronę internetową w celu opublikowania komentarza,

– łatwe udostępnianie naszych treści na platformach społecznościowych tj. Facebook (Meta), Instagram, YouTube. Użytkownicy, którzy korzystają z tych przycisków społecznościowych, podzielą się wybranymi treściami na swoich profilach w serwisach społecznościowych,

– analizy ruchu, takiej jak Google Analytics, aby zbierać anonimowe dane statystyczne dotyczące aktywności użytkowników na stronie. Te informacje pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony, jakie treści są najbardziej popularne, oraz jakie działania mogą wymagać usprawnienia.

§11 Zmiany

Administrator danych zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w dowolnym czasie. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian zaktualizowana Polityka prywatności zostanie umieszczona na stronie www.lekcjesmartly.pl i w nowym brzmieniu będzie obowiązywać od daty jej zamieszczenia pod podanym adresem.